Mijn Klacht:
Via mijn rentevergoeding.nl (InterBank N.V) alle documenten ingevuld en ondertekend. Echter ivm overlijden partner (2de contractant) ten tijde van doorlopend krediet ( dat reeds enkele jaren is voldaan) heeft dochter heel veel documenten moeten overleggen ivm teveel betaalde rente vader. Echter durft men buiten haar ID kaart gegevens zelfs om een geboorte akte te vragen!!! Dochter heeft ook al een bewijs bij het CTR moeten opvragen en dat voor 211 euro (teveel betaalde rente) die nog steeds niet terugbetaald zijn!! Ze zijn zeer moeilijk telefonisch te bereiken en hebben voor antwoord mail 10-15 dagen nodig!!!!! Te triest voor woorden!!!!
Gewenste Oplossing:
De mensen niet aan het lijntje houden, en geen niet relevante, privacy documenten te vragen. Deze rente is door mij en toenmalige, reeds overleden echtgenoot teveel betaald en ij/ wij hebben recht op terugbetaling. Daarvoor hebben we veel informatie cq privacy info moeten doorgeven!!!
Tevreden wanneer 2x 211 euro teveel betaalde rente binnen nu en enkele dagen wordt terugbetaald!!!!
