Mijn Klacht:

Vandaag 4 Jan 2019 ben ik zeer onbeschoft behandeld na telefonische contact gehad te hebben.

Ik had 3 mnd geleden een betalingsregeling getroffen omdat wij onze termijn betaling niet konden opbrengen die maand.

Ik ben deze betalingsregeling keurig nagekomen.

Mijn man heeft verplicht 3 weken vrij gekregen omdat hij zijn dagen moest opmaken dat betekent geen overuren wat wij flink voelen in onze portemonnee!

Ik kon dus januari 2019 interbank weer niet normaal betalen.
Ik belde voor wederom een betaalregeling welke ik ook echt nakom.

Hij kon hier niet aan beginnen voor de zoveelste keer en ze konden niet aan de gang blijven!!

Ze zijn op de hoogte gebracht vorig jaar dat ik in de ziektewet zit vanwege chronische rugklachten.

Dit speelt nu al een jaar en er zal geen verbetering komen daarin.

Ze hebben toen wel het bedrag aangepast welke wat makkelijker met de boekhouding mee zou gaan elke mnd.

Maar soms gaat dit niet door bijvoorbeeld. Plotselinge financiële tegenvallers.

Ik mis een salaris van ongeveer1000 euro per mnd en dat is veel geld.

Wij leven nu van mijn mans salaris en lopen vaak achter met bijvoorbeeld ziekteverzekering of andere dingen.

Interbank heb ik vorig jaar gevraagd of ze niet wilde instemmen met bijvoorbeeld mindering van rente maar dit was onmogelijk!!

Ze zijn aan de telefoon echt een soort van agressief en dwingend met opmerkingen van als u niet op tijd betaald kunnen we het bedrag in een keer opeisen!!
Wat is dat nou voor een antwoord op mijn vragen?!

We hebben spijt dat we bij deze bank onze lening hebben afgesloten tegen (volgens fam) toren hoge rente!!

Ik kon ons relaas hier kwijt en waarschijnlijk is er niks aan te doen maar wilde dit toch even kwijt

Vriendelijke groet,
Maar Blikkendaal

Gewenste Oplossing:

Ze zouden ons heel erg helpen de rente naar beneden te halen zodat het bedrag minder word maar ben bang dat ze daar niet mee instemmen.
Ze hebben de termijn aangepast maar de loop tijd zou daardoor langer worden