Mijn Klacht:

Ik heb een zeer hoge lening bij interbank, deze was destijds aflossingsvrij en na 5 jar moest ik een bedrag van 200 euro pm betalen.
afgelopen november kreeg ik een hoge aanslag van de belastingdienst a 3500 euro en word vanaf december via mijn maandelijkse terug gaven en salaris verrekend met een totaal bedrag van 698 euro pm.
daardoor kon ik mijn lening niet meer aflossen en kreeg ik een achterstand.
Op 8 februari heb ik een mail geschreven met daarin mijn late reactie en een voorstel van een betaling regeling om zo een BKR code te krijgen te voorkomen, echter werd deze beantwoordt op 13 februari met een nee en al een geplaatste code bij t BKR, totaal geen empathie en een eigen voorstel dat ik pm bij die 200 euro 100 euro extra moest aflossen dat is dus 300 euro pm extra tevens , ik had volgens de mail de betaling van de belasting allang afgelost moeten hebben….(insinuatie)
Omdat ik erg van slag was heb ik niet gereageerd op de mail in die zelfde week kreeg ik te horen dat ik werkeloos zou worden voor mij een zeer stressvolle situatie.
6 maart krijg ik telefoon van een medewerkster van interbank.
Ze is zeer onaardig over het feit dat ik geen reactie op de mail had gegeven.Daarna krijg ik verwijten en speculaties naar mijn hoofd gesmeten of ik een klein kind was wat niet heeft geluisterd. Ook was zij totaal niet meelevend over mijn situatie geen oplossend denk vermogen en om samen rustig te kijken naar een oplossing.
ik MOET 15 maart een betaling doen van 200 euro en eind maar 400 euro ik gaf aan dat ik nog meer betalingen moest dienen rond moet komen haar antwoord…leen het maar van iemand!!! Ik was zo geschrokken en dat ze het maar moest ervaren of ik het wel zou betalen dus een vertrouwend woord was er ook niet bij…. sinds dien kan ik niet slapen en zie geen uitweg meer…. haar bellen durf ik al helemaal niet meer.Ik krijg deze mand maar 1100 euro binnen en 200 euro eigen inkomsten dus even 600 euro betalen deze maand zit er niet bij“`.Ik heb nl ook nog een kind te verzorgen.

Gewenste Oplossing:

Als ik een adviseur heb die met mij gaat kijken naar een goede oplossing en een betaling regeling die bij mijn situatie mogelijk is