Klacht: Jarenlang een hoge rente betaald en niks afgelost!

user-1372745 op 08 augustus 2017 over InterBank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Gajadhar, Vandaag heb ik per e-mail antwoord gegeven op uw klacht en uitleg gegeven over uw krediet. Interbank kan niet tegemoetkomen aan uw verzoek tot stopzetting van uw lening en compensatie van betaalde rente. Wel hoop ik u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf InterBank
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2017

Na 11 jaar een doorlopend krediet bij InterBank te hebben, heeft de klager hoge rente en maandlasten ervaren zonder significante aflossing van de schuld. Ondanks herhaalde verzoeken om verlaging van de rente en maandlasten, ontving de klager geen gehoor. Uiteindelijk is het krediet omgezet naar een persoonlijke lening, maar de klager voelt dat er in feite pas nu echt wordt afgelost, terwijl het totale bedrag van 25.000 euro al is betaald.

Mijn Klacht:

11 jaar geleden heb ik bij interbank een doorlopend krediet afgesloten. Omdat de rente en het maandbedrag aan de hoge kant was heb ik meerdere malen een verzoek gedaan tot verlaging van de rente en of maandbedrag. Interbank heeft nooit gehoord gegeven an mijn verzoek. Er werd mij verteld dat ik elke maand een bedrag zou aflossen. Na jaren betaald te hebben bleek dat ik nauwelijks wat heb afgelost. Vervolgens werd mijn maandbedrag ineens bijna dubbel verhoogd. Uiteindelijk is mijn doorlopend krediet nu eindelijk omgezet naar een persoonlijke lening. Maar eigenlijk begin ik dus nu pas
met het daadwerkelijk aflossen. Omgerekend heb ik in die 11 jaar tijd het gehele schuldbedrag van 25.000 euro allang al terug betaald. Ik vind het een ernstige zaak dat Interbank haar klanten zo om de tuin weet te leiden en geen oplossingen bied. Een hoop stress heb ik in mijn leven door het hebben van een lening bij Interbank.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn wanneer mijn lening wordt stop gezet
en het teveel betaalde bedrag wordt terug betaald. En ik af ben van deze vreselijke lening bij Interbank. Interbank zou op deze manier eigenlijk niet mogen bestaan. Consumenten die zo ten einde raad zijn door deze bank.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door InterBank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat InterBank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

InterBank

Heeft op 25 augustus 2017 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM