Mijn Klacht:

Bij deze een klacht mbt het ontzettende gebrek naan overleg tussen de verschillende afdelingen en hun medewerkers . Tevens worden dingen toegezegd die niet worden nagekomen .
Ooit een krediet afgesloten bij interbank , helaas altijd al betalingsproblemen gehad . Uiteindelijk zeer netjes geholpen en uitstel van betaling gekregen om zodoende een belastingschuld te kunnen voldoen . Daar dit slechts ten dele was gelukt is het uitstel nog verlengd . Zelf tussendoor aangegeven omzelf alvast weer te beginnen in elk geval iets af te lossen wat niet nodig was volgens medewerker . waren al weer van plan om te beginnen met betalen maar door coronacrisis werd het nog weer verlengd . Op een gegeven moment moesten we toch maar gaan bekijken wat er mogelijk was met terugbetalen . Dit liet ook lang op zich wachten en het dossier werd inmiddels overgedragen naar een andere afdeling die van mening was dat ik een forse betalingsachterstand had opgelopen en ik kreeg ook per direct een bkr a codering . Hoe dan ???? ook werd ik bestookt door sms , brieven , mails . Ik had zon grote achterstand , er moest in 1 keer betaald worden . en steeds door andere afdeling . Dus alles liep al door elkaar ,terwijl wij zaten te wachten op uitslag van de beoordeling vlogen ons de aanmaningen om de oren . Uiteindelijk heb ik er zelf voor gezorgd dat de acodering is verwijderd dus dit gaf al aan dat het allemaal langs elkaar liep . Uiteindelijk een nieuwe contactpersoon gekregen en die zou met ons kijken naar onze situatie en de hele onduidelijke situatie mbt de afdelingen . hier nooit echt antwoord op gekregen maar wel plotseling een zonder overleg met ons gemaakt betaalschema welke per direct in zou gaan . Er is helemaal niet naar onze situatie gekeken en er wordt maar zo iets opgelegd . Onlangs hebben wij de eerste termijn voldaan maar vandaag kreeg ik een brief dat het gehele bedrag in 1 keer opgeeist wordt omdat er lange tijd geen betalingen zijn binnen gekomen . Ongelooflijk . terwijl ik op 1 oktober nog heb betaald . wat daar allemaal werkt weet ik niet maar ze hebben geen flauw idee waar ze mee bezig zijn . Directeur Cohen zei het al , interbank wordt langzaam aan beter , nou het is maar goed dat hij niet precies weet hoe er met clienten omgegaan wordt .

Gewenste Oplossing:

Dit bedrijf heeft er zelf een puinhoop van gemaakt in onze situatie . Eveneens teveel rente berekend waar ze inmiddels op gepakt zijn maar het is nog steeds een zootje . En nu willen ze dat ik straks meer dan € 500 ga betalen voor een nog openstaand bedrag van € 18500,. En is er sprake van overlegd geweest ? Nee , het is puur een kwestie van macht, dat is alles waar het om draait . OOk dit bedrijf is er niet voor de kleine klanten maar puur in eigen belang handelend .
Ik zou zeggen , loop het hele mailverkeer is bij langs . Dan zult u zien dat Interbank fout heeft gehandelt , en daar mag ik nu voor boeten .