Mijn Klacht:

Aanbod Rentevegoeding.nl mogelijk teveel betaalde rente aan DNV vergoed krijgen. Eind mei 2020 hebben wij daartoe alle gevraagde gegevens gemaild naar Mijnrentevergoeding.nl.. Zowel mijn partner als ik hebben ieder – zoals was aangegeven- een eigen aanvraagformulier ingediend. Op 11 juli ontvingen wij de vaststellingsovereenkomst waarin het overeengekomen bedrag was vastgelegd. Interbank trad daarbij op als lasthebber. Vervolgens hoorden wij niets meer. Op 17 oktober gevraagd naar de svz. waar slechts een algemene standaardreactie op kwam. Op 12 november opnieuw de vraag gesteld en voor de zekerheid weer alle gegevens gemaild. Telefonisch werd daarna medegedeeld dat inmiddels aan alle 3 de voorwaarden was voldaan, te weten 1. ieder het eigen aanvraagformulier ingevuld 2, Geldig legitimatiebewijs gemaild. Nu moesten we alleen nog aan voorwaarde 3 voldoen: recent bankafschrift (of kopie bankpasje) mailen en dan was aan alle voorwaarden voldaan, zo werd ons verzekerd. Maar woensdag 25 november kwam toch opnieuw een ‘herinnering verzoek’ : het aanvraagformulier zou niet volledig zijn ingevuld.( voorwaarde 1.). Telefonisch wordt niet meer opgenomen, steeds na ongeveer 15 minuten wordt de verbinding verbroken. Te toevallig voor toeval. Ik ben een nare smaak aan het krijgen van deze procedure en heb de vraag gesteld of hier een spel word gespeeld of dat er ernstige onzorgvuldigheden plaatsvinden op de administratie

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijke uitkering van contractueel vastgelegd vergoeding