Mijn Klacht:
ik heb een paar maanden geleden een specificatie onvangen van Interbank over de te veel betaalde rente. Bij het doornemen zag ik dat deze niet klopte en ik heb ruim 3 maanden geleden een email verstuurd naar de klachtenafdeling van Interbank met het verzoek tot herberekening.
Het enige wat ik tot dusver heb ontvangen is een automatische ontvangstbevestiging.
Ik heb meerdere keren gebeld en emails verstuurd om een status update te krijgen. Helaas tot heden nog niets gehoord. Rechtstreeks telefonisch contact met de klachtenafdeling is onmogelijk. Ik heb elke keer aan de klantenservice afdeling mijn verhaal gedaan en zij geven elke keer aan dat ze de boodschap door zouden geven. Ik hoor alleen niets verder.
Gewenste Oplossing:
Op z'n minst een status update ontvangen en aangeven waar we staan en hoe lang het ongeveer nog gaat duren voordat de herberekening is afgerond.
(10)
