Klacht: doorgestuurd naar een incasso

rahan10waur op 15 mei 2016 over InterBank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf InterBank
Categorie Banken
Status Open
Datum 15 mei 2016

Een klant van InterBank heeft financiële problemen en heeft contact opgenomen met schuldhulpverlening. Ondanks herhaaldelijk overleg met het door InterBank ingeschakelde incassobureau, is er geen oplossing gevonden, waardoor InterBank het volledige krediet van € 14.578,22 heeft opgeëist. De klant ervaart dat er geen begrip is voor zijn situatie en dat er geen renteverlaging is aangeboden, ondanks de lage rentetarieven bij andere geldverstrekkers.

Mijn Klacht:

Nadat ik in financiele problemen ben geraakt heb ik contact opgezocht met schuldhulp verlening. Deze instantie heeft meerdere keren contact gehad met door Interbank ingeschakelde incasso bureau om mijn situatie voor te leggen. Dit heeft tot niets opgelost en heeft Interbank het volledige krediet opgeëist van € 14.578,22 nu in een keer te betalen.
Ik betaal dus alleen rente en mijn krediet bedrag blijft hetzelfde ook heb ik geen rente verlaging gekregen terwijl alle geld verstrekkers een histories lage leen bedrag hebben dus zou voor ons ook een oplossing kunnen zijn maar helaas hebben zij geen begrip voor onze situatie.

Gewenste Oplossing:

Ik zou willen dat mijn krediet omgezet zou worden naar een persoonlijke lening met de rente op dit moment.
Wanneer is een bank rechtmatig om tot een incasso bureau in te schakelen. De incasso kosten komen voor mijn rekening terwijl wij geen enkele geen respons hebben gekregen om tot een oplossing te komen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over InterBank

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over InterBank nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM