Mijn Klacht:
Heel Interbank reageert niet op herhaalde mailberichten.
Naar aanleiding van een administratieve fout in 2018, blijft mijn mede-contractant in het systeem staan dat er betalingsachterstand zou zijn.
Dit is pertinent niet zo. Echter heeft Interbank het inmiddels zo ver laten komen dat er nu een rechtszaak wacht voor de mede-contractant.
En op mailberichten om op die manier het misverstand recht te zetten wordt in zijn geheel niet gereageerd.
Schriftelijke post of telefonisch contact zijn te kostbaar en daarom kies ik voor mail.
Wettelijk gezien is dat gewoon correct. Daarom deze klacht om Interbank te wijzen op hun onaanvaardbare gebrekkige communicatie met grote gevolgen.
Gewenste Oplossing:
Interbank dient mij als contractant - klant - rechtmatig correct te woord te staan. Als ik dat vanwege de kosten prefereer via mail dan moet dit geaccepteerd worden. Mail is even rechtmatig als geschreven post of telefoonverkeer.
Als normale correspondentie weer mogelijk is, eis ik verklarende gesprekken over het uit de hand gelopen en foute conflict.
(10)
