Mijn Klacht:

Geachte meneer/mevrouw,

Ik wil middels deze brief graag mijn ongenoegen uitspreken met betrekking tot het, niet kunnen, splitsen van een doorlopend krediet. Dit doorlopend krediet heb ik samen met mijn ex-partner genaamd mevrouw de Fretes.

Ik heb in maart 2014 contact gehad met de Krediet Desk om mogelijkheden te bespreken om het doorlopend krediet mogelijk te splitsen. Dit omdat de relatie tussen mij en mijn ex-partner inmiddels ruim 3 jaar geleden is beëindigd en ik graag de gezamenlijke registraties wil afsluiten.
Een medewerker van de Krediet Desk vertelde mij dat zowel ik als mijn ex-partner hiermee akkoord moeten gaan. Middels het invullen van een formulier kon het doorlopend krediet worden gesplitst. Deze splitsing was nodig omdat ik nog een woning heb samen met mijn ex-partner. Deze woning staat in de verkoop en omdat ik volledige financiële zorg draag voor de woning wilde ik deze op mijn naam laat zetten.
In overleg met de SNS bank, waar de hypotheek van de woning is onder gebracht, kan ik deze woning op naam zetten mits het doorlopend krediet word gesplitst. Het doorlopend krediet stond op 21.000 euro echter heb ik pas de mogelijkheid tot het overnemen van de woning als het doorlopend krediet op 10.500, of lager, euro staat.
In maart 2014 heb ik het formulier opgestuurd naar jullie, echter was het wachten op het akkoord van mijn ex-partner. Dit heeft enige tijd gekost maar zij is uiteindelijk akkoord gegaan met de splitsing van het doorlopend krediet.
Tot mijn verbazing kon het doorlopend krediet niet worden gesplitst omdat de Krediet Desk een verklaring van de SNS bank wil hebben met betrekking tot de betalingen van de hypotheek. Ik heb meerdere medewerkers gesproken van de SNS Bank, ben meerdere malen naar de SNS Bank geweest en heb gesproken met een accountmanager: zij geven allen aan dat zij niets met een doorlopend krediet te maken hebben en geen contact zullen zoeken met de Interbank/Krediet Desk omdat er geen verband is tussen de betalingen van de hypotheek, welke ik voor de afgelopen 3 jaar voor mijn rekening neem, net als het inlossen van het doorlopend krediet. Ik heb geen achterstand in het betalen van de hypotheek, mede daarom ziet de SNS Bank geen reden om een verklaring af te geven.
Ik heb op maandag 21 juli 2014, na het gesprek met de accountmanager van de SNS Bank, contact opgenomen met de Krediet/Desk en bovenstaande uitgelegd. Ik heb ook bij de Krediet Desk meerdere medewerkers gesproken. De ene medewerker geeft aan dat ik het formulier opnieuw moet indienen, de andere medewerker geeft aan dat het formulier in het bezit is van de Krediet Desk en dat zij deze gaan beoordelen en ik terug gebeld zou worden.
Ik ben niet terug gebeld en heb op 22 juli 2014 wederom contact opgenomen met de Krediet Desk. Een medewerkster vertelde mij dat de Krediet Desk niets voor mij en mijn ex-partner kan betekenen. Echter begrijp ik niet dat in maart 2014 mijn niet de juiste procedure is uitgelegd. Dit omdat ik nu ruim 4 maanden verder ben en het Doorlopend Krediet uiteindelijk, om wat voor een reden dan ook, niet is gesplitst en ook niet gesplitst kan worden.
De mogelijk tot het afsluiten van een persoonlijke lening bij een andere bank werd mij aangeboden. Echter behoort dit niet tot een mogelijkheid want als ik de helft van het doorlopend krediet zal voldoen aan de hand van een persoonlijke lening elders zal ik ook verantwoordelijk blijven voor het resterende deel. Tevens begreep ik dat mijn ex-partner een offerte heeft ontvangen waarin de voorwaarde staan omschreven. Ik heb niets ontvangen, echter wil ik dit wil graag ontvangen.
De SNS Bank heeft mij en mijn ex-partner de optie geboden om de verkoop van de woning aan de SNS Bank over te laten. Dit omdat ik door het openstaande doorlopend krediet, welke ik nog gezamenlijk met mijn ex-partner heb, te hoog is en ik geen hypotheek kan krijgen om de woning over te nemen. Daarbij zal de SNS Bank de volmacht krijgen tot verkoop van de woning en gaan zij beslissen hoeveel restschuld de woning met zich meebrengt.
Graag zie ik een passende oplossing naar aanleiding van bovenstaande. Ik wil graag mijn gedeelte van het doorlopend krediet gaan inlossen, echter is dit nog steeds niet mogelijk omdat deze gekoppeld is aan mijn ex-partner en ik niet volledig verantwoordelijk wil en kan zijn voor het totale bedrag van het doorlopend krediet. Tevens heeft mijn ex-partner akkoord gegeven tot de splitsing. Ik hoor graag van u welke mogelijkheid er nog is tot het splitsen. Mocht u vragen hebben hoor ik dit graag.

Met vriendelijke groet,

A.H. Sloterwijk

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als bovenstaand krediet word geplitst waarbij ik 50 procent van het krediet zal aflossen en waarbij mijn ex-partner 50 procent van het krediet zal aflossen.

Dit mogelijk middels een persoonlijke lening welke voor 50 procent van het krediet aan mij word verstrekt en waarbij 50 procent van het krediet aan mijn expartner word verstrekt.