Mijn Klacht:
Bij poging inloggen wórdt je stelselmatig geweigerd, je gegevens kloppen ineens niet meer, dus élke keer als je wilt inloggen moet je bellen. Bij deze poging hang je minimaal een half uur in de wacht, vanwege de drukte. Bij toesturen nieuwe inlog gegevens klopt dit soms niet, kun je helemaal opnieuw het traject doorlopen. En als je in mijn interbank komt uiteindelijk, hebben ze nogal eens een storing.
Mijn telefoon rekening betreffende interbank is dit jaar tegen de 100 euro, heb ze een keer of 7 a 8 aan de lijn gehad, zónder dat ze me écht hebben kunnen helpen. Of men weet het zelf ook niet, kunnen niet bij gegevens of je wordt er midden in een gesprek uitgegooid, waardoor je de hele riedel weer opnieuw kan doorlopen.
Als je Interbank wilt spreken, doe je er goed aan er een hele dag voor uit te trekken.
Gewenste Oplossing:
Oplossen mijn problemen, een keer binnen een kwartiertje klaar zijn, zonder herhaaldelijke pogingen.
Bij mijn gegevens kunnen, weten wat de status is van mijn lening.
Inzien wat er gebeurd is en of mijn extra betalingen zijn ontvangen, je krijgt nergens geen bericht van.
Om maar mee te beginnen!
(10)
