Mijn Klacht:
Ik had samen met mijn moeder een doorlopend krediet bij interbank, helaas is mijn moeder in 2011 overleden.
Wij zouden een rentevergoeding krijgen, hiervoor moesten wij samen deze vergoeding aanvragen. Omdat mijn moeder was overleden kan zij haar aanvraag niet indienen, hierop heb ik alle benodigde papieren gestuurd ter bevestiging dat ze overleden was en dat ik erfgenaam was. Hierop kreeg ik de bevestiging dat dit in goede orde was ontvangen en bevestigd, ook dit werd per per telefoon bevestigd. Nu krijg ik weer een brief dat de verificatie niet is gelukt, en mijn gegevens niet gekoppeld kon worden. Ik krijg sterk het gevoel dat ze de zaak proberen vooruit te trekken om niet hoeven te betalen, ook als ik inlog krijg ik tegenstrijdige meldingen.
Gewenste Oplossing:
Als ik de rentevergoeding van 659 euro daadwerkelijk ook krijg
