Mijn Klacht:

Wij hebben bij dit bedrijf een hymer camper gekocht met drie maanden garantie. Op onze vakantie kregen we problemen met de toegangsdeur van de camper. We hebben de verkoper gebeld en kregen toestemming om de deur te laten repareren. Wij hadden immers nog garantie. Wij zijn daarvoor van Tsjechië naar Duitsland gereden en een garage heeft bij gebrek aan hymer onderdelen een noodoplossing gemaakt zodat wij konden reizen zonder de deur te moeten dichtbinden met een touw. Wij hebben 170 € afgerekend. Daarna zijn wij 450km verder gereden naar een hymer dealer die de deur heeft gerepareerd met de juiste onderdelen. Deze factuur heeft de verkoper terugbetaald. Echter de eerste factuur van 170 € weigert de verkoper te betalen aan ons. Zijn redenering is dat wij terug hadden moeten gaan naar de eerste garage. Dit had echter
geen nut daar zij geen juiste onderdelen hadden. Integraalcampers Marknesse blijft na vele discussies weigeren te betalen. Wij hopen dat zij het bedrag van 170€ overmaken na uw bemiddeling.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden met de terugbetaling van de eerste factuur tbv 170 € die wij hebben betaald aan de eerste garage.