Klacht: Instyler 2=1

Sanne436 op 12 februari 2014 over Tel Sell in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van der Wielen, Naar aanleiding van uw klacht heeft onze klantenservice inmiddels contact met u opgenomen. Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, verzoeken wij u vriendelijk dit te melden middels een e-mailbericht naar [email protected]. Met vriendelijke...

Bedrijf Tel Sell
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 12 februari 2014

Een klant heeft bijna zeven weken geleden de Instyler besteld bij Tel Sell, met de belofte dat deze binnen 14 dagen verzonden zou worden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, kreeg zij geen duidelijke antwoorden en voelde zij zich niet geholpen. De klant is zeer ontevreden over de lange wachttijd en de gebrekkige communicatie en heeft besloten in de toekomst geen aankopen meer bij Tel Sell te doen.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik wil bij deze een grote klacht op deze site zetten over het bedrijf Telsell. Ik heb bijna 7 weken geleden de Instyler besteld omdat ik van een vriendin had gehoord dat die erg goed is. Wij vrouwen zitten natuurlijk al gauw op zo’n stijl/krultang te wachten. Mij is beloofd dat deze binnen 14 dagen werd verzonden. Helaas is dit niet het geval. Ik heb meerdere malen met de klantenservice van telsell en het enige wat hun mij vertellen is; Sorry mevrouw, ik ben maar een telefooniste, ik kan u hiermee niet verder helpen! Ik vind het schandalig dat ik al bijna 7 weken op dit product moet wachten. Ik kan ook helemaal niet op internet volgen hoe ver ze met de bestelling zijn etc. Als ik eenmaal de instyler heb ontvangen, zal ik nooit van me hele leven iets meer bij Telsell bestellen!!!! Waardeloos bedrijf!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ze mij op de hoogte kunnen brengen wanneer ik het product zou kunnen ontvangen en dat ze mij fikse korting geven omdat ik al zolang aan het wachten ben!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tel Sell

Heeft op 13 februari 2014 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van der Wielen,

Naar aanleiding van uw klacht heeft onze klantenservice inmiddels contact met u opgenomen. Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, verzoeken wij u vriendelijk dit te melden middels een e-mailbericht naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Tel Sell Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM