Klachtenbrief voor Installatiebedrijf Stals

[Naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Email Adres]
[Telefoonnummer]

Installatiebedrijf Stals
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Betreft: Klacht en verzoek tot terugbetaling

Plaats, [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Via deze brief wil ik een klacht indienen over de problemen die ik heb ervaren met uw dienst. Zoals u zich wellicht kunt herinneren, heb ik bij uw bedrijf een warmtepomp besteld en hiervoor een aanbetaling van de helft van het totaalbedrag gedaan.

Ondanks het feit dat we al een aanbetaling op de warmtepomp hebben gedaan, hebben we na deze transactie niets meer van uw bedrijf gehoord. We hebben ook geen opvolging op onze rechtszaak gehad, ondanks dat we deze hebben gewonnen. Dit gedrag is ontoelaatbaar en in strijd met onze consumentenrechten.

Volgens de Nederlandse Wet, dient er bij een overeenkomst naar behoren te worden gewerkt en een service te worden geleverd waarvoor betaald is, zoals bepaald in artikel 7:400 van het Burgerlijk Wetboek. Ik doe een beroep op dit recht gezien uw bedrijf niet heeft voldaan aan de verplichtingen zoals afgesproken in ons contract.

Gezien de bovenstaande omstandigheden verzoek ik u vriendelijk doch dringend om het volledige door mij reeds betaalde bedrag zo snel mogelijk terug te storten. Ik stel u hierbij voor om binnen 14 dagen na ontvangstdatum van deze brief het bedrag terug te storten op mijn bankrekening.

Vertrouwend op uw begrip en medewerking, en in afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Aanbetaling]
[Datum van de aanbetaling]