Klachtenbrief voor Instagram

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Email Address]
[Today’s Date]

Instagram, Inc.
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025
Verenigde Staten van Amerika

Onderwerp: Klacht over toegangsproblemen en blokkering van Instagram-accounts

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik neem contact met u op in verband met een voortdurend probleem rondom toegang tot mijn Instagram-accounts: joanneroozenboom en roozenboomjoanne.

Afgelopen maand heb ik mijn telefoon moeten vervangen na een technisch mankement. Bij het herinstalleren van Instagram en opvragen van mijn accountgegevens bleek dat deze naar een telefoonnummer en e-mailadres in Nigeria waren gestuurd. Uit veiligheidsoverwegingen heb ik besloten een nieuw account aan te maken onder de naam roozenboomjoanne. Echter, voor onbevattelijke redenen blijkt dit account nu geblokkeerd te zijn, ondanks dat er geen aanstootgevend materiaal of inbreukmakend gedrag aan de dag is gelegd. De laatste poging tot een unblock verzoek op 18 december heeft niet alleen geen uitkomst geboden, maar ik kan nu zelfs niet meer inloggen in dit account.

Zoals u kunt begrijpen, leidt deze situatie tot grote frustratie en verwarring, gezien ik van de ene op de andere dag de toegang tot mijn persoonlijke accounts niet meer heb.

Op grond van Artikel 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), heb ik het recht op de zekerheid dat mijn persoonlijke gegevens correct en veilig worden behandeld. Het lijkt er echter op dat dit in dit geval niet is gebeurd, gezien mijn accountinformatie naar een onbekend adres in Nigeria is gestuurd.

Ik verzoek u hierbij om dringend en onmiddellijk duidelijkheid te verschaffen rondom deze kwestie en actie te ondernemen om te verzekeren dat ik de toegang tot mijn account roozenboomjoanne veilig en zonder hinder kan herstellen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige ernst en urgentie zal behandelen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]