Klachtenbrief voor Instagram

Onderwerp: Juridisch klacht over Instagram: Onrechtmatige accountopsluiting en gebrek aan consumentenservice

Aan: Instagram Klantenservice
Adres: 1 Hacker Manier, Menlo Park, California, VS 94025

[Invoegen Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik heb een Instagram account met de gebruikersnaam [uw gebruikersnaam]. Onlangs had ik een behoorlijk onaangename ervaring met uw diensten. Op de avond voor het incident was ik op gebruikelijke wijze content manipuleren door het bekijken van reisplannen, komische kattenvidieo’s en enkele recepten. Echter, bij het opstaan de volgende ochtend, was ik uit mijn account gelogd, zonder dat ik hiervan op de hoogte was gebracht.

Ik heb geprobeerd om een nieuw account aan te maken en zelfs na vele frustrerende pogingen om in beroep te gaan met Instagram, was er geen effectieve communicatie of antwoord van uw kant. Na elke inzending, werd er keer op keer om bijkomende informatie gevraagd. Het is opmerkelijk en helaas ook teleurstellend dat er nergens een deugdelijke bron van hulp te vinden is.

Ik wil verder benadrukken dat ik beroep wil doen op mijn rechten als consument. Volgens artikel 7:611 Burgerlijk Wetboek is een bedrijf verplicht om behoorlijk gedrag jegens klanten te vertonen. Het op onrechtmatige wijze afsluiten van mijn account en de ontoereikende klanten service, zijn beiden ontoelaatbaar.

Wanneer ik weer normaal toegang kan krijgen tot mijn account, dan ben ik bereid om deze kwestie verder te vergeten. Om dit te bereiken, vraag ik u om de reden voor de schorsing van mijn account toe te lichten, evenals de specifieke regel(s) die ik zogenaamd overtreden heb.

Ik zie graag een snelle oplossing voor deze kwestie, gezien de ongemakken die ik nu ervaar door het verlies van mijn account en de onbevredigende klantenservice.

In afwachting van uw spoedig antwoord.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw e-mail adres]
[uw telefoonnummer]