Mijn Klacht:
Sinds de overstap naar Multifiber ondervinden we instabiele netwerk verbindingen. De Zyxel router die geleverd wordt, is erg instabiel mbt de WiFi verbinding. Door het plaatsen van een extra accesspoint achter de Zyxel router (op aangeven van Multifiber) is deze instabiliteit verdwenen. Alleen nu nog regelmatig internet-outage waarvan Multifiber beweert dat het niks met hun router te maken heeft.
Daar waar eerst een extra accesspoint is geplaatst op aangeven van Multifiber en de problemen nu niet helemaal opgelost zijn, komen ze nu met het alternatief om de Zyxel er tussenuit te halen en direct op de glasvezel aan te sluiten. Geen garantie dat dan het TV signaal goed werkt (duh?). Daarmee dus geen goede optie. Ander alternatief is het net geplaatste accesspoint te vervangen door hun eigen accesspoint met switch… Krijg sterk de indruk dat ze niet weten waar ze het over hebben.
Erg slechte ondersteuning vanuit Multifiber. Wel reactie op mails maar geen echte oplossing. Blij als we weer terug kunnen naar onze vorige provider.
Gewenste Oplossing:
Oplossen internet-outages
(10)
