Mijn Klacht:

Op 9 september 2015 heb ik een ongeluk gehad in het buitenland.

Inshared zei toen dat ik zelf een expert kon zoeken in de omgeving om de schade in te schatten. De expert had een rapport opgemaakt met het schade bedrag. Nadat Inshared op de hoogte was van het schade bedrag,besloten ze toch alsnog hun eigen expert te laten komen. Die kwam twee weken later en kwam precies op het zelfde schade bedrag uit.

Ik heb een ” volledige ALLRISK verzekering” met extra “reisverzekering” aangesloten bij inshared voor bijna 150 euro p.m.

De verzekering wilde vervolgens bewijs hebben dat mijn auto niet langer dan zes maanden in het buitenland was. Ik heb ze een factuur gestuurd (op 24 oktober) van de garage in Nederland waar ik voor mijn reis naar het buitenland (europa) mijn auto heb laten controleren, einde augustus 2015.

Na deze dag, heb ik bijna elk dag gebeld met de schade afdeling om nieuws te krijgen over de betaling en de enige antwoord die ik kreeg en nog steeds krijg is dat ze bezig zijn met een onderzoek want blijkbaar vertrouwen ze de factuur niet omdat ze die te duur vinden. Volledige onzin excuses om niet te betalen.

Ze hebben vervolgens de garage gecontacteerd waar ik die auto heb laten controleren en gevraagd of ze nogmaals de factuur wilde opsturen. Nadat de garage dat ook gedaan heeft, vroegen ze ook op welke manier de betaling was gedaan, toen de garage dat heeft opgezocht en heeft doorgegeven vroegen daarna nog als de garage met zijn boekhouding op tafel wilde komen!!! Maar dat vind de garage te ver gaan omdat er maar geen einde aan kwam en hij vond dat hij genoeg medewerking heeft getoont.

(In de algemene voorwaarden van inshared staat “zodra alle informatie binnen is moeten wij binnen 24 dagen een beslissing nemen”)

Mijn auto is nu bijna 5 maanden in een garage in het buitenland en ik ben zolang aan het wachten. Ik zie ook geen vooruitgang van “inshared”,ze hebben mij al ander half maand niet gecontacteerd en als ik bel is de mevrouw die over mijn dossier gaat of ingesprek of van de plek. Ze beloven ook een paar keer om terug te bellen en dan word er gezegd “volgende week komen we met een antwoord op uw dossier, laatste keer dat ik Inshared gesproken had begonnen ze weer met leugens toen ik aangaf dat ik alles had opgenomen en dat ik het graag aan haar wilde laten horen. Wilde ze daar niks van weten en hing de telefoon op.

Inshared heeft mij maanden lang aan het lijntje gehouden waardoor ik mijn premie plus belasting bleef betalen(240€/maand).

Ik heb de auto sinds 31-12-2015 maar geschorst omdat er maar geen voor uit gang kwam.

Hierbij wil ik ook alle klanten van Inshared en alle mensen die van plan zijn om bij Inshared te verzekeren waarschuwen. Ze zijn in het begin heel lief en aardig maar zodra je een ongeluk heb gemaakt laten ze je barsten en doen ze er alles aan om niet te betalen.

Met vriendelijke groet,

N. Lafkiri

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer "inshared" zsm het schade bedrag uitbetaald.

Als je een allrisk plus reisverzekering hebt,verwacht je dit soort gedoe niet aan gezien je in je recht staat