Mijn Klacht:
innova vergeet regelmatig facturen te sturen echter ze sturen wel direct een herinnering met extra kosten.
nu hebben ze ons als wanbetaler aangemeld bij liander omdat wij drie facturen niet zouden hebben betaald.
het grappige is echter dat de door hun opgegeven open bedrag slechts twee facturen betreft en ook nog eens waarvan zij vergeten zijn deze te sturen.
als zij geen factuur sturen kan ik deze niet betalen en als ik hun hierover een mail stuur nemen ze niet eens de moeite om deze te beantwoorden.
mijn laatste mail in reactie op de voorgenomen afsluiting met de vraag om de facturen alsnog te sturen en mij bewijs te sturen dat zij deze hebben verstuurd krijg ik alleen een copy van hun gestuurde mail over de afsluiting.
ze hebben totaal geen respect voor hun klanten bovendien komen zij hun afspraak niet na om de goedkoopste van Nederland te zijn want ze zijn in mijn geval inmiddels een stuk duurder dan de goedkoopste aanbieder.
Gewenste Oplossing:
als ik bij dit bedrijf weg ben (inmiddels al stappen voor ondernomen)
(10)
