Mijn Klacht:
Per 1 januari 2023 ben ik overgestapt van Innova naar Mega. Ik heb de meterstanden van stroom en gas doorgegeven aan Mega en ook aan Innova.
Op 30 januari 2023 kreeg ik de eindnota van Innova. Het bleek dat Innova 6330 KwH te veel aan stroomverbruik heeft ingeschat. Mega heeft op hun site inmiddels ook de ingeschatte meterstand van Innova ingevuld en beweerd dat ik de stand niet heb doorgegeven, wel van de gasmeter, vreemd maar het blijft een welles nietes, ik krijg immers geen bevestiging van de opgegeven meterstanden zoals Brabantwater dat wel doet.
Innova factureert een eindnota welke ik heb gestorneerd, en wil alweer de eindnota innen.
Ik wacht uiteraard op een forse creditnota van Innova.
Na vele klantenserviceberichten krijg ik het niet voor elkaar deze grote fout te herstellen.
Mega zegt op Innova te wachten, Innova wacht op Mega en ik wacht op een forse creditnota van Innova.
Klantnummer bij Mega 812184
Klantnummer bij Innova 2360269
Rien van der Aa
Den Dungen
Gewenste Oplossing:
Innova moet een creditnota sturen op basis van de stroommeterstand die ik reeds meerdere malen doorgegeven heb,
De stand was op 28 december 2022 225558 KwH.
(10)
