Liz drenth op 06 december 2023 over Innova Energie in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Innova Energie heeft op 1 november zijn jaarafrekening ontvangen, waarbij hij recht heeft op een aanzienlijke teruggave. Na vijf weken wachten op de uitbetaling wordt hij steeds geconfronteerd met vertragingen door problemen met een nieuw computersysteem, terwijl het bedrijf wel in staat is om betalingen te innen.
1 nov jaar afrekening gekregen. Ik krijg een groot bedrag terug. Wordt al 5 weken zoet gehouden met dat het allemaal langer duurt door een ogratie probleem van een nieuw computersysteem. Maar goed, innen wil wel maar terug geven niet.
Uitbetaling of eerlijk zijn en een datum geven en zich daar aan houden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
