I.V9404ja1 op 26 januari 2023 over Innova Energie in de categorie Energieleveranciers
Ingrid Veenstra heeft een klacht ingediend bij Innova Energie over de teruggave van haar jaarnota, waarvoor zij op 10 januari een bedrag van 1568,78 euro zou ontvangen. Na meerdere telefoontjes is haar meegedeeld dat er een storing is en dat het onduidelijk is wanneer dit probleem verholpen zal zijn, waardoor zij nogmaals twee weken moet wachten op haar terugbetaling.
Ik zou op 10 januari een afrekeningsbedrag van 1568,78 euro terugontvangen.
Na diverse telefoontjes krijg ik vandaag weer te horen dat er (nog steeds) een storing is en men niet weet wanneer dit opgelost is. Ik moest nog maar weer even twee weken geduld hebben.
Het gaat voor mij om een aanzienlijk bedrag, en ik wil dit gewoon terug hebben.
Vriendelijke groet
Ingrid Veenstra
Het geld op mijn bankrekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Innova Energie
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Innova Energie nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
