Mijn Klacht:
Heb mijn contract op tijd opgezegd heb dit via de mail bevestigd gekregen er zou geen overstap plaats vinden toch is dit op 1 november tot 9 november gebeurd ik kwam hier achter toen mijn huidige energie maatschappij vroeg of dat ze nog moesten leveren en was daar verbaasd over. Heb hun gebeld en moest gewoon betalen want ze hebben geleverd was daar niet mee eens. Heb vastelasten vergelijken gebeld die heeft het contract aangeboden die zou hun bellen er na vragen maar niets meer gehoord. Toen kreeg ik een incassobureau achter me aan en heb nog steeds niet betaald heb de mailtjes gestuurd met het bewijs dat ik heb opgezegd op tijd met de bevestiging dat ze niet zouden leveren en hun zouden contact leggen met Innova. Nu kreeg ik 25 maart bericht van een incasso bureau dat ik voor 1 april moet betalen, heb contact gezocht met een juridisch loket en die vertelde mij dat ik een klacht bij Innova moet neer leggen en onder protest kan betalen kom ik er niet uit met de klachten lijn om dan naar de geschillen commissie te gaan. Ik sta voorledig in mijn recht zoals vele met mijn maar uw moet begrijpen dat dit heel veel energie kost en slapenlozen nachten. Hoop dat we er snel uitkomen in ieder geval voor vrijdag 1 november.
Gewenste Oplossing:
Dat ze hun fout inzien en mijn via de mail en via het incassobureau laten weten dat ik niets hoeft te betalen en als ik toch betaald hebt onder protest dat ik het volledige bedrag terug krijgt.
(10)
