knookknook op 08 november 2018 over Innova Energie in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Innova Energie heeft een klacht ingediend over een onterechte incasso. De klant stelt dat er geld van zijn rekening is afgeschreven zonder dat hij ooit een machtiging heeft gegeven, en dit gebeurde voordat hij op de hoogte was van het faillissement van Energieflex.
Energieflex failliet en u doet alsof u een machtiging heeft om geld van mijn rekening af te schrijven, dit is gebeurd voordat ik ooit van Innova gehord had bericht heb gekregen over het faillissement van Energieflex.
Geld eerst terug, contract aangaan voor concurrerende prijs of met een andere leverancier. Juiste afrekening met Energieflex dat wil zeggen meterstanden vast gaan stellen is een must.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
