Mijn Klacht:
Ik kreeg 27-7-2021 opeen een mail dat ik klant ben van innovo zo van gefeliciteerd met je nieuwe contract bij ons. Terwijl ik nooit contact heb gehad met ze. Hier heb ik over gemaild en gevraagd om me een bewijs te sturen van een gesprek of overeenkomst. Deze konden ze me niet leveren dus ik heb op 4-10-2021 een mail gekreg van ene beau van de klantenservice die mij verteld dat ze me klacht gegrond vinden en dat ik werd terug gezet naar mijn eigen energie leverancier. Maar tot heden zit ik nog steeds bij innova !
Ik ben gewoon voorgelogen!
Ik kan ook niet meer overstappen want er is te veel tijd overheen gegaan, terwijl mij per mail specifiek is verteld dat deze beau L van de klantenservice van innova dat ik binnen enkele weken terug zou worden gezet en dat alle kosten betaald zouden worden.
Nou mooi niet!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag gewoon terug naar mijn eigen energie leverancier NLE (Nederlandse energie maatschappij)
(10)
