Mijn Klacht:
Wij zijn automatisch overgegaan naar Innova Energie toen Energieflex failliet ging. Hier zijn we helaas ook al een hoop geld verloren. Een paar maanden geleden ontvingen we de jaarrekening en moeten we maar liefst 560 euro bijbetalen. En het termijnbedrag wordt van 160 euro naar 220 euro opgehoogd. Reden om over te stappen, we zijn nu elders met een maandbedrag van 185 euro.
Ik heb Innova eerst de kans gegeven om het lage tarief te gaan hanteren, welke zij wel aanbieden als je nieuwe klant wordt, maar dit wilde men niet.
Nu kregen we de laatste afrekening van de afgelopen twee maanden: een bedrag van 620 euro!! D.w.z. 310 euro per maand. Absurd! Alsof ze nog even willen cashen omdat we weg gaan.
Gewenste Oplossing:
Misschien de laatste termijn laten vervallen uit coulance, we hebben immers al zoveel te veel betaald.
(10)
