Klachtenbrief voor Innova Energie

Onderwerp: Klacht met betrekking tot het niet ontvangen van het noodfonds energie

[Naam van de ontvanger],

Met deze brief breng ik formeel een klacht onder uw aandacht over de manier waarop mijn overeenkomst door Innova Energie wordt beheerd. Ik sta geregistreerd voor het noodfonds energie; toch blijf ik maandelijks kosten ontvangen voor de energiediensten van uw bedrijf.

Volgens artikel 7:226 van het Burgerlijk Wetboek hebben consumenten recht op een correcte nakoming van een overeenkomst. Daarnaast stelt de Nederlandse energiewet dat wanneer een klant, zoals ik, zich heeft aangemeld voor het noodfonds energie, deze klant niet langer maandelijkse kosten mag ontvangen.

Het feit dat Innova Energie mij nog steeds kosten in rekening brengt, ondanks mijn registratie voor het noodfonds, wordt beschouwd als een directe schending van eerder genoemde wetgeving. Ik verzoek u daarom dringend om mijn situatie opnieuw te beoordelen en de nodige correcties in mijn facturering aan te brengen om deze ongerechtigheid te corrigeren.

Het ontbreken van een passende oplossing en reactie van Innova Energie bij deze klacht, zou bovendien een schending van artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek kunnen inhouden, waarin wordt gesteld dat een leverancier de consument moet informeren over de klachtenprocedure.

Het is mijn verwachting dat Innova Energie deze kwestie snel en rechtvaardig zal oplossen. Mocht dit niet het geval zijn, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]