Klacht: Niet uitbetalen van tegoed eindafrekening

Kampstra090904 op 14 oktober 2019 over Innova Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 oktober 2019

Een klant van Innova Energie heeft op 2 oktober 2019 een eindafrekening ontvangen met een bedrag dat het bedrijf nog aan hem moet uitbetalen. Ondanks herhaalde verzoeken en een gebrek aan reactie op zijn e-mails, blijft de uitbetaling uit en wordt er aangegeven dat dit pas over enkele weken zal plaatsvinden. De klant is ontevreden over deze situatie en voelt zich gedwongen om als bank voor het bedrijf op te treden.

Mijn Klacht:

Op 2 oktober 2019 heb ik mij eindafrekening ontvangen met daarin een bedrag die zij nog aan mij dienen over te maken.
Echter deze betaling blijft uit! Ze geven aan deze over enkele weken uit te betalen! Hier ga ik echter niet mee akkoord. Contract is beëindig, eind afrekening opgemaakt en men kan dus overgaan tot uitbetaling.
In een mail waarin ik dit heb aangekaart, heb ik nimmer reactie ontvangen.
Na vandaag gebeld te hebben wordt nog steeds aangegeven dat uitbetaling over enkele weken zal plaatsvinden.
Ze vergeten dat dit mijn geld is!!!! Ik heb het voorgeschoten, en wil niet langer als bank in hun werkkapitaal te voorzien!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer het bedrag uiterlijk deze week bij mij is bijgeschreven!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Innova Energie

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Innova Energie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kampstra090904
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie