Mijn Klacht:
Op 16 dec per email aangegeven verhuisd te zijn en daarmee het contract te willen opzeggen met vraag per wanneer dit kan.
Op 21 dec antwoord gekregen De opzegging kan per direct als u niet meer op dit adres woont.
Echter, Innova Energie heeft vervolgens de opzegging niet doorgevoerd. Zij beweren dat het woord ‘kan’ betekent dat het niet hoeft en van ons een reactie nog nodig was. In hun email van 21 dec wordt niet om reactie gevraagd.
Gewenste Oplossing:
Opzegging met terugwerkende kracht van 21 dec wordt doorgevoerd. Met de slimme meter is te zien hoeveel energie is verbruikt.
