Mijn Klacht:

Ik ben door een instantie die ik nu als niet tevertrouwen zie ecovergelijker benaderd via telefoon. Mevrouw Sarah of Sara vertelde dat ik 24 euro pm kon besparen als ik klant werd bij Innova energie voor 1jaar !! Ik vond dat het maandbedrag dan erg laag zei gaf aan dat dit toch echt waar was omdat Innova energie een Nederlandse energiebedrijf was ik geen transportkosten zou krijgen. Oké helaas ben ik er toch ingetrapt. Wel heb ik gevraagd als het op m’n huidige maand bedrag kon laten staan.
Sarah gaf aan dat ik die 24 euro als een extra spaarpot moest zien. Ik had ook gevraagd als contract in kon gaan op 1 ste van dec nou ik zou geen extra kosten krijgen dus was niet nodig volgens haar.. Ook volgens haar collega zou ik niet voor extra kosten komen testaan.. Nou mooi wel dus mooiste is dat m’n maand bedrag op eens 20 euro hoger uitkwam dit terwijl dat niet besproken is.. Wat ik ook vreemd vind bij vorige profider was m’n maand bedrag ingeschat op 3 jaar verbruik van Essent waar ik jaren klant geweest ben de jaren daar voor.. (Volgens Innova energie is dit besproken dat maand bedrag hoger of lager kon uitvallen dan wij vantevoren besproken hadden) Luister als dit besproken was had ik de lijn allang verbroken.Ik vind dus dat misleid ben met valse informatie om klanten binnen tehalen heb heel erg veel spijt dat ik naar dit energiebedrijf ben overgestapt. Ik heb er heel naar gevoel bij .. Ook zeiden ze dat boeten betaald werd door hun ik zelf hier voor niets hoef tedoen nou dus wel want boete komt bij mij terecht als ik het wil door mailen gaat dat niet want Innova engergie is ook heel goed berijkbaar hun telefoonnr staat niet eens op internet :s inlog gegevens of iets dergelijk heb ik nooit ontvangen.. Ik raad dus iedereen aan niet overtestappen ook niet met ecovergelijker in zee tegaan die je benaderen voor Innova energie pas goed op mensen !!

Gewenste Oplossing:

In weet niet heb gewoon heel naar gevoel erbij terwijl ik niet veel thuis ben dus stoken doen wij niet heel veel verwarming gaat hier niet boven de 20 graden.. mijn boete wil ik vergoed hebben zo als is afgesproken maarja jullie zijn zo goed berijkbaar dat als een mail wil door sturen dat niet eens gaat triest zooitje daar moet ik jullie nageven