Mijn Klacht:
Vanavond gebeld door Innova. Naam werd niet genoemd, maar wel een verhaal over een zekerheidsregeling mbt verlagen tarief bij 3 jarig contract bij mijn energieleverancier. En dat de tarieven zijn gedaald en ik hiervan gebruik mag maken. Een heel verhaal, waarbij mij een sms werd verstuurd met de nieuwe aanbieding.
Bij het openen van Sms werd mij pas duidelijk dat het om een andere maatschappij ging. Ik heb de opname verstoord door vragen hierover te stellen. Ze wist mij te vertellen dat alleen de Facturatie dan via hun ging en de energie gewoon bij de beheerder blijft. Dus mijn reactie: jullie willen mij bij Eneco weghalen? Zij: alles blijft hetzelfde behalve dat zij de facturatie gingen doen. Ik: dus overstappen. Aangegeven dat ik dit niet wil. Maandbedrag is hoger. En dan zou ik de toon nog apart moeten betalen.
Dit riekt naar oplichting!
Gewenste Oplossing:
Bij aanbod duidelijk eerst aangeven dat het om overstappen gaat.
Stoppen met vaag houden van het maken van aanbod en direct duidelijk de naam van bedrijf noemen.
(10)
