Mijn Klacht:

Nadat we ons huis verduurzaamd hebben, volledig geisoleerd en warmtepomp en zonnepanelen is ons maandbedrag veel te hoog ingeschat en we kunnen het niet naar beneden bijstellen. Daardoor betalen we duizenden euri teveel op jaarbasis. De telefonisten reageren niet adequaat en ze doen er niets mee.

Gewenste Oplossing:

Als mijn zaak serieus bekeken wordt aan de hand van de meterstanden en als mijn maandbedrag per omgaande wordt aangepast aan de werkelijke situatie. Ik heb dit jaar met de overheidsbijdrage in acht genomen al ca 3000 euro teveel aan voorachotten betaald. Dus ook tussentijdse teruggave zou redelijk zijn.