Mijn Klacht:

Ik heb een nieuwe aanbieding van Innova (Amir) gekregen tijdens mijn lopende contract.
Ik heb aangegeven, na overweging, daar geen gebruik van te maken en toen deed Amir een nieuw/ beter voorstel.
Toen ik deze offerte bekeek bleek dat Amir het jaar verbruik stroom en gas verlaagd te hebben om zo een lager termijn bedrag te krijgen. Dat heeft hij gedaan zonder dat te zeggen tegen mij. Ik voel me hierdoor besodemieterd en heb nu besloten om na beëindiging van mijn contract over te stappen naar een energieleverancier die wel eerlijk en transparant is.
Jammer, want ik ben altijd tevreden geweest maar als ik zaken moet doen met een partij die zo met z’n klanten omgaat ben ik het vertrouwen kwijt en dat is cruciaal voor mij.
Ook geen reclame voor Innova.

Gewenste Oplossing:

Ik weet niet of mijn vertrouwen nog hersteld kan worden, maar waarmaken wat mij beloofd is zou een stap in de goede richting kunnen zijn.