Klacht: Innova moet direct stoppen !!

Batu op 23 februari 2017 over Innova Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 februari 2017

Een klant van Innova Energie heeft ernstige problemen ervaren met de dienstverlening, die begonnen bij de overstap via Inhoofdzaak. Ondanks toezeggingen dat alles opgelost zou worden, kreeg de klant te maken met onduidelijke voorwaarden en een onervaren medewerker, wat leidde tot frustratie en een dreiging van het bedrijf om de energievoorziening te beëindigen. De klant heeft vervolgens aangegeven de overeenkomst te willen beëindigen.

Mijn Klacht:

Via Inhoofdzaak terecht gekomen naar Innova.
Met Inhoofdzaak heb ik ontzettend veel problemen mee gehad. Te veel om op te noemen.
Door Innova is mij mondeling en per email verteld dat zij alles voor mij zouden oplossen. Overeenkomst voor 1 jaar getekend en opgestuurd. En later kreeg ik weer een email binnen dat de medewerker die mij had geholpen niet genoeg ervaring had en dat zij mij onder een andere voorwaarde wel konden helpen.
Dat kwam helaas niet in mijn voordeel.
Ik heb ze verteld dat dat niet mijn probleem was omdat zijn collega niet genoeg ervaring had, en dat ik zwart wit een email van hem had.
Toen werden zij boos op mij, en dat ik MOEST luisteren en anders ik geen energie en gas meer zou hebben!!
Ik heb toen direct een email gestuurd dat ik van ze af wilde en dat ik voortaan niets met ze te maken wilde hebben !!

Dus ik raad niemand aan om over te stappen naar Innova !!!
NOOIT EN NEVER!!!
ZIJN OPLICHTERS !!
ZIJ LUISTEREN NIET NAAR DE KLANT
KOMEN DE AFSPRAKEN NIET NA
PROBEREN DE AFSPRAKEN OM TE ZEILEN MET EEN K.. SMOES

MENSEN DIT BERIJF MOET GEWOON STOPPEN !!

Gewenste Oplossing:

Zal nooit tevreden worden van dit k.. bedrijf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie