Klacht: Innova hanteert veel te hoge boete i.v.m verhuizing naar andere leverancier.

kopinhetzand op 10 mei 2017 over Innova Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 mei 2017

Een klant van Innova Energie uit zijn onvrede over de hoge boete die wordt opgelegd bij verhuizing naar een andere leverancier. Hij stelt dat het onterecht is dat er 15% terugvordering wordt geëist bij vroegtijdige contractbeëindiging, wat volgens hem niet voorkomt bij andere energiemaatschappijen. De klant beschouwt deze praktijk als schandalig.

Mijn Klacht:

Aangezien wij reeds in een mail kennis hebben gegeven dat wij geen lid meer zijn van een buurtvereniging, die zakelijk georganiseerd zijn en dus proberen collectief goedkoper te zijn, die zowel als zzp-er als mkb bedrijf hun regels hierna volgen, komen wij dus nu bedrogen uit!!!
Het mag toch niet voorkomen dat men bij ieder jaar dat iemand vroeger uitstapt uit het contract, en rekening houdt met verhuizing elders zomaar 15% terugvordering eist!!!!
Dit gebeurt bij geen andere energiemaatschappij!!
Ik heb hier geen woorden voor…….alleen wil ik toch mededelen ….schandalig!!

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding van deze invordering.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie