Mijn Klacht:

Geachte lezer,

Hieronder mijn correspondentie met Innova Energie vanaf 05-01-2023 :

Geachte lezer,

Op 2 januari zou ik 314,85 euro op mijn rekening teruggestort krijgen en op 3 januari nogmaals 636,07 euro vanwege teveel betaalde voorschotten op de jaarrekening. Tot op heden, 17 januari, heb ik beide bedragen nog steeds niet ontvangen. Dit vind ik een zeer slechte service. Wanneer ik in gebreke blijf krijg ik gelijk een aanmaning of erger.
Ik zou dan ook per direct het bedrag op mijn rekening willen zien.

Met vriendelijke groet,
J. Vroemen

Geachte heer Vroemen,

Hartelijk dank voor het invullen van onze contactformulier.

Wegens de drukte is er helaas een vertraging opgetreden, onze excuses hiervoor. We verwachten dat de teruggave eind deze maand plaats zal vinden.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Cansin Demircelen
Afdeling Klantenservice

Geachte Cansin Demircelen,

Ik vind dit nadat ik reeds op 5 januari hier melding van maakte een erg teleurstellende zeer late reactie. Volgens mij hoeft uw baas maar op een knop te drukken om het geld over te maken. Door dit niet te doen heeft hij het op de bank staan met alle voordelen van dien. En ik mis geld dat mij toebehoord.
Nogmaals wanneer ik in gebreke blijf met mijn voorschot kan ik ook niet zeggen, mijn excuses, ik maak het volgend jaar wel over!!!
Ik zal dan ook een klacht indienen.

Met vriendelijke groet,

J. Vroemen

Deze klacht dien ik dan ook nu in bij jullie KLACHT.NL

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik het geld binnen nu en drie dagen op mijn rekening gestort krijg met een verhoging bovenop het bedrag van de gemiste rente.