Klacht: innova betaald bedrag niet uit

richard west op 04 februari 2019 over Innova Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 februari 2019

Een klant van Innova Energie meldt dat hij na een gedwongen maand bij het bedrijf, als gevolg van het faillissement van Energieflex, een bedrag tegoed heeft. Ondanks zes toezeggingen van Innova dat het bedrag uiterlijk op 21-12-2018 zou worden uitbetaald, heeft hij tot op heden niets ontvangen en ervaart hij onprofessioneel gedrag tijdens zijn telefoongesprekken met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ook ik werd gedwongen om een maand klant te blijven bij innova na faillissement van energieflex, ik ben na 1 maand direct overgestapt naar een energie leverancier naar eigen keuze. Ik heb nu een bedrag tegoed van innova energie en ze hebben mij al 6 keer een toezegging gedaan dat het uitbetaald zal worden,(per mail en telefonisch) ik zou volgens hun het bedrag uiterlijk 21-12-2018 ontvangen op mijn bank, maar tot nu toe nog niks ontvangen, wel heel veel mails dat het geld overgemaakt zou zijn. ik heb al diversen keren gebeld maar dan word er gelogen, je wordt uitgelachen en wordt de hoorn op de haak gegooid, wat kan ik doen? mvg

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld ontvangen heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Innova Energie

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Bericht ontvangen van klacht.nl, Innova energie neemt uw klacht niet in behandeling?!?

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Innova Energie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie