Mijn Klacht:
Heb mijn contract op 22-02-2022 opgezegd bij Innova.
Dit variabele contract liep van 06-12-2021 tot 22-02-2022 waarbij de energieprijs per maand werd verhoogd.
Nu kreeg ik de eindnota toegestuurd waarbij per periode netjes mijn meterstanden waren vermeld.
Ook die van de teruglevering. Ik heb zelf een energiemeter dus kan dit allemaal zelf goed controleren.
Het totale kWh verbruik over deze 3 maanden klopte dan ook.
Maar het viel mijn op dat Innova mij in de goedkoopste maanden mij minder aansloeg qua verbruik en in de duurste periode ineens veel meer. Resultaat is dat ik als klant teveel moet betalen.
Na vele telefoongesprekken en mailtjes kreeg ik steeds hetzelfde antwoord terug, maar geen goede uitleg hoe Innova aan hun berekening kwam. Wel komen ze vlug met aanmaningen als je even niet betaald omdat je nog in overleg met hun bent.
Dit is wat je noemt Creatief Boekhouden.
Als Innova dit bij al hun klanten doet verdienen ze veel geld over de rug van hun klanten. De meeste mensen zullen dit nog eens niet doorhebben want het ziet er op het eerste gezicht goed uit.
Belachelijk is het en het zou op grote schaal onderzocht moeten worden hoe Innova hier mee om gaat.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe eindnota welke mijn juiste verbruik aangeeft en een uitleg hoe Innova aan hun berekening per periode is gekomen. en niet alleen het totale verbruik en teruglevering.
Ik heb ondertussen de rekening onder protest betaald en verwacht het teveel betaalde terug te krijgen.
(10)
