Mijn Klacht:
Wij hadden een contract met EnergieFlex en kwamen altijd prima uit aan het einde van het jaar. We kregen zelfs geld terug. Inmiddels heeft Innova Energie dit bedrijf overgenomen. We kregen een afrekening na een verhuizing en ontvingen een naheffing van enkele honderden euro’s. Wij kregen de volgende reactie op onze vraag hoe dit kon:
Verder hebben wij het contract niet van Energie Flex overgenomen. Uw contract bij Innova Energie is op 1 november 2018 gestart op een variabel contract. Dit contract was duurder dan het contract wat u bij Energie Flex had. U heeft gekozen voor een vast contract van 1 jaar wat in is gegaan op 24 november 2018. Ook dit contract is duurder dan uw contract bij Energie Flex. Het termijnbedrag van €xx,xx was daarom niet toereikend voor de kosten van het contract bij ons. Dit is de reden waarom u een naheffing heeft ontvangen op de eindnota van uw vorig adres.
Wij hebben enkel een bericht ontvangen dat zij EnergieFlex hadden overgenomen en dat wij verder niets hoefden te doen. Belachelijk dus dat er zonder enige informatievoorziening een duurder contract is aangehouden.
Gewenste Oplossing:
De hele naheffing is wat ons betreft onrechtmatig en moet helemaal worden geschrapt.
(10)
