Mijn Klacht:
Ik was tevreden klant bij energieflex. Deze ging failliet. Ik ben zonder mijn weten of toestemming overgenomen door innova energie door de faillissement. Ik heb hierop direct actie ondernomen en bij engie gedaan , waar ik nu nog zit. Nu opende ik bij toeval mijn oude email, en zag proximo vordering staan. Ik heb er direct achteraan gebeld. Ik heb nooit een brief ontvangen. Ook was mijn oude adres bekend en niet mijn leveringsadres. Toch moet ik nu incassokosten betalen van de deurwaarder. Waardoor een bedrag van 120 euro. Ik heb betaald, want wil niet dat het nog meer oploopt, maar wil wel de incassokosten en administratiekosten terug. .. eigenlijk wil ik hún mijn administratiekosten reserveren, want ik heb besloten dat iedere stress en mail of brief die ik per maand moet versturen, €15 administratiekosten zijn. Hoe krijg ik dit voor elkaar? Innova reageert nergens op. Kunnen mij niet in het bestand vinden omdat dossier uit handen gedragen is… Lekker makkelijk allemaal.
Gewenste Oplossing:
Als ik de incassokosten minimaal terug op mijn rekening heb en innova mij nooit meer zonder mijn toestemming of medeweten als klant aanneemt.
