Klacht: creditnota

underzo 12 op 20 mei 2022 over Innova Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 mei 2022

Een klant van Innova Energie heeft op 2 mei een creditnota ontvangen voor een onterechte afschrijving van 47 euro, met de belofte dat het bedrag binnen twee weken zou worden teruggestort. Na meerdere telefoontjes, waarin telkens werd beloofd dat het geld de volgende dag zou worden overgemaakt, is er bijna drie weken later nog steeds geen terugbetaling ontvangen, wat leidt tot frustratie over de communicatie en dienstverlening van het bedrijf.

Mijn Klacht:

creditnota gehad 2 mei onterechte afschrijving binnen twee weken zouden ze het bedrag terug storten 47 euro 16 mei niks bellen nee het komt eraan morgen heeft u het geld volgende dag niks weer bellen nee we hebben het druk maar morgen staat het op uw rekening weer niks natuurlijk we zin nu bijna drie weken verder en nog steeds niks zo een maatschappij moesten ze een flinke boete geven en ook dat gelieg aan de telefoon moet bestraft worden.

Grt Rob

Gewenste Oplossing:

gelijk dat geld die 47 euro op mijn rekening storten

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Innova Energie

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Innova Energie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door underzo 12
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie