Mijn Klacht:
Ik heb precies dezelfde probleem als voorgaande verhaal over terug betalen van loyaliteitsbonus aan Innovatie Energie, zowat 399€. De korting, cashback of weer loyaliteitsbonus genoemd bedraagt 490€.
Op 14 september 2025 heb ik jaarafrekening ontvangen en gisteren op 3 december 2025 twee maanden na dato correctie factuur met bedraag 399€ terug betaald aan Innova Energie. Ik ben niet mee eens met hun beslissing. Ik vind dat Innova Enige misleid zijn klanten door onredelijke en misleidende voorwaarden in algemene voorwaarden van loyaliteitsbonus clausule die is nergens terug te vinden in contact of algemene voorwaarden.
Misschien kunnen we samen ik bedoel alle klanten die dezelfde ervaring hebben iets ondernemen tegen de dit soort praktijken van Innova Energie.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met NIET terug vorderen van loyaliteitsbonus .
