Klacht: Contractbreuk

Petratimmerman op 13 augustus 2018 over Innova Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 augustus 2018

Een klant van Innova Energie ervaart een contractbreuk, omdat de kosten veel hoger uitvallen dan verwacht. Ondanks een verzoek om het contract te beëindigen, wordt er een bedrag van 600 euro in rekening gebracht in plaats van de eerder genoemde 2150 euro. De klant geeft aan dat hij tijdens een zware burn-out is benaderd en moeite had om de voorwaarden van het contract te begrijpen.

Mijn Klacht:

Nadat bleek dat ik ipv minder veel meer ging betalen bij innova wilde ik per direct van het contract af. Nu moet ik 600 euro betalen ipv 2150€. Ben tijdens een zware burnout doorbhen benaderd. Heb me om laten praten en had geen energie om het contract te lezen ( ivm burnout). Heb Innova gebeld al maanden geleden maar service kennen ze niet…..

Gewenste Oplossing:

2150 opzegvergoeding is standaard volgens mij.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie