Mijn Klacht:

Beste,

Vandaag een aanmaning van ruim 2000 euro ontvangen. Ik ben het niet eens met de opzegboetes die in rekening zijn gebracht. Mijn vader is 3 maanden geleden overleden. Hierna heb ik diverse malen contact gehad met de klantenservice van InnoVa. Ik wou weten of ik boetevrij van het zakelijk energiecontract kon overstappen. Volgens de medewerker was dit geen probleem. Want ik zou het bedrijf niet gaan voortzetten. Daarna is er per e-mail contact geweest met de leverancier. Ik heb gevraagd of ik zonder boete kan overstappen. De reactie hierop was per welke datum ik weg wou bij InnoVa. Voor mij een bevestiging dat dit akkoord is. Helaas blijkt Innova toch een opzegvergoeding can 1300 euro in rekening te hebben gebracht. Ik voel mij heel erg in de maling genomen.

Gewenste Oplossing:

Wil graag dat de aanmaningprocedure wordt stopgezet. Graag een nieuwe factuur zonder opzegboete.