Klachtenbrief voor Innova Energie

[Naam]
[Straat en huisnummer]
[Postcode en Plaats]
[[email protected]]
[Telefoonnummer]

Innova Energie
[Adres van Innova Energie]

[Plaatsnaam], [Datum]

Onderwerp: Juridische klacht over niet-terugbetaalde Jaarnota

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een kwestie die mij diep heeft verontrust. Ik spreek mijn ontevredenheid uit over de service van Innova Energie, die, ondanks herhaaldelijke verzoeken en lange wachttijden aan de telefoon, mijn Jaarnota niet heeft terugbetaald. Deze situatie is niet alleen frustrerend, maar ook financieel belastend.

Uw handelen hierin kan in strijd zijn met artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel stelt dat de consument recht heeft op een correcte uitvoering van de overeenkomst. Een correcte afhandeling van een Jaarnota hoort hier zeker bij.

Concreet wil ik kenbaar maken dat Innova Energie mij steeds op valse beloftes trakteert en mij om de tuin leidt. Ondanks mijn talrijke pogingen om contact met Innova Energie op te nemen via telefoon, ben ik niet in staat geweest om de noodzakelijke klantenservice te krijgen om dit probleem op te lossen.

Helaas, mijn tijd en inspanning om dit probleem aan te pakken zijn aanzienlijk hoger dan nodig zou moeten zijn. Uw behandeling van dit probleem is allesbehalve professioneel. Ik ben van mening dat u hiermee mijn consumentenrechten schendt.

Ik eis een onmiddellijke terugbetaling van mijn Jaarnota en een passende compensatie voor de tijd en moeite die ik in deze kwestie heb gestoken. Ik vraag u dringend om uw beloften na te komen en om een oplossing te vinden voor dit probleem in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving.

Indien u nalaat om dit probleem naar tevredenheid op te lossen, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

In afwachting van uw onmiddellijke actie in deze zaak, verblijf ik.

Hoogachtend,

[Naam]