Mijn Klacht:
Ik heb een variabel contract voor gas bij Innova Energie. Eens per jaar, eind juli, geef ik mijn meterstand door, aangezien ik geen slimme meter heb. Dit jaar was het nogal schrikken, de eindafrekening luidde: €1260,- bijbetalen. Het schetst mijn verbazing dat ik volgens Innova het meestal aantal kuub gas heb verbruikt in de periode 1-2-2022 t/m 1-7-2022, toen de gasprijs op z’n hoogst was tijdens dit jaarcontract. Vanaf begin mei heb ik de kachel niet meer aangehad. Ik heb gebeld met Innova hoe zij dit weten/ berekenen, aangezien ik geen slimme meter heb en nergens gedurende het jaar een meterstand heb moeten doorgeven. Het antwoord was “alle leveranciers doen dit zo, dit schatten wij zelf zo in.”
Ik vind dit behoorlijk discutabel en is niet gebaseerd op feitelijkheden.
Gewenste Oplossing:
Ik zou een goede onderbouwing willen zien welke wordt gebruikt voor het inschatten van het aantal verbruikte kuub gas. Op welke feiten dit wordt gebaseerd.
(10)
