Mijn Klacht:
Ben een korte tijd klant geweest bij Innova, opgezegd en dit leverde een viertal facturen cq afrekeningen op, welke ogenschijnlijk los van elkaar stonden. Derhalve eindafrekening opgevraagd, welke resulteerde in een terugbetaling. Vrij kort daarna een extra termijn ontvangen van €180,–. Gevraagd hoe dit kon daar deze niet zichtbaar was verwerkt in de aangeleverde eindafrekening. Nog voordat de uitleg er was lag er een brief op de mat van een incassobureau. Kort daarna volgde de uitleg van Innova, kortom bij de klantenservice weet de rechterhand niet wat de rechterhand aan het doen is. Slechte zaak om zo klanten te benaderen en eigen onvermogen te maskeren.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er opeen normale manier et klanten wordt gecommuniceerd en graag eenduidig
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
