Klacht: Goud gekocht op acount van vriend

seppe2002 op 08 december 2019 over InnoGames GmbH in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 8 december 2019

Een gebruiker heeft per ongeluk goud gekocht op het account van een vriend in het spel Grepolis, terwijl dit niet de bedoeling was. Ondanks verzoeken om het goud ter waarde van 49,99 euro over te zetten naar zijn eigen account, weigert InnoGames GmbH dit te doen, met als argument dat er niet met meerdere accounts gespeeld mag worden. De gebruiker en zijn vriend spelen echter elk op hun eigen account en adres, maar soms samen.

Mijn Klacht:

deze vrijdag ben ik bij een vriend blijven slapen en heb daar goud gekocht op grepolis perongeluk op het account van mijn vriend niet dit van mij nu hebben we op beide accounts gevraagd om het over te zetten, ik krijg mijn goud niet ter waarde van 49,99 Euro omdat ze dit niet willen overzetten.
Nu zetten ze dat we niet met meerdere accounts mogen spelen maar we spelen ieder op 1 ieder ook op een ander adres alleen spelen we soms bij elkaar

Gewenste Oplossing:

als ik mijn goud heb dit moeten te overzetten van Argon64852 ( acount van Kjell Boel) naar krijgers der lebbeke (account van mij Seppe Ringoot)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over InnoGames GmbH

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over InnoGames GmbH nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door seppe2002
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM