Klacht: goud aankopen voor grepo.

henkjan71 op 18 januari 2019 over InnoGames GmbH in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 18 januari 2019

Een gebruiker van Grepo, die samen met zijn vrouw in Thailand woont, heeft problemen met het aankopen van goud voor het spel. Ondanks dat zij via iDEAL betalen, kan hun neef, die in dezelfde situatie verkeert, alleen betalen met PayPal of een creditcard, wat voor hem niet mogelijk is. De moderator van het forum geeft aan dat iDEAL niet beschikbaar is in Thailand, wat de gebruiker als onterecht beschouwt, aangezien hij en zijn vrouw ook nooit in Nederland hebben gespeeld.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw en ik spelen al jaren Grepo ,wij wonen in Thailand en betalen via ideal van onze nederlandse rekening voor goud.Wij hebben geen thaise bankrekening.Nu is mijn neef bij ons komen wonen en speeld nu ook grepo Hij zit in de zelfde situatie als wij en wil ook via IDEAL betalen.
Volgens een forummoderator kan hij alleen betalen via PAY PALL of een credit kaart.Hij heeft geen van beide en kan dit ook niet aanvragen.Het commentaar van de forummod was:Hij woont in thailand en daar kan geen ideall gebruikt worden,daar komt bij dat hij nooit in nederland dit spel gespeeld heeft,en dit is grote onzin want ik en mijn vrouw hebben ook nooit in nederland dit spel gespeeld.

Gewenste Oplossing:

Als mijn neef :[email protected] ook via ideal kan betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over InnoGames GmbH

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over InnoGames GmbH nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM